Hong Bang Technology Co., Ltd. и Basda Medical обеспечивают многоуровневую техническую поддержку, основанную на сочетании передовых цифровых технологий, опыта инженерных команд и гибких моделей обслуживания.
Мы предлагаем не просто реагирование на запросы, а проактивную систему сопровождения, ориентированную на стабильную и безопасную работу оборудования в любой точке мира.
🔍 Цифровая платформа мониторинга и удалённой поддержки
- Интеграция удалённого мониторинга состояния оборудования в режиме 24/7
- Система интеллектуального предупреждения и диагностики неисправностей
- Подключение к центральной платформе экспертной телеподдержки, включая ИИ и технических консультантов
👨🔧 Инженерная команда и выездные услуги
- Квалифицированные инженеры по установке и наладке с многолетним опытом
- Сервисные визиты на объект для технической диагностики, настройки, обновлений и восстановления
- Создание региональных инженерных групп в странах СНГ и Восточной Европе
🎓 Обучение и повышение квалификации
- Централизованные технические тренинги для инженеров, пользователей и биомедицинских техников
- Индивидуальные и групповые занятия на площадках клиентов и онлайн
- Обучение по ключевым направлениям: установка, калибровка, обслуживание, безопасность
🤝 Экспертная поддержка в режиме реального времени
- Возможность прямого подключения к экспертам завода и разработчикам
- Участие в совместном анализе сложных случаев эксплуатации
- Поддержка в виде видео-консультаций, скринингов и удалённых сеансов
🔄 Сервисный цикл “под ключ”
- От предварительного теханализа — до полной установки и сертификации
- Профилактика, ремонт, обновления ПО — под одной технической программой
- Гарантийная и постгарантийная поддержка в рамках долгосрочных контрактов
Наша техническая поддержка — это не просто реакция, а партнёрство, построенное на знаниях, технологиях и ответственности.